Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom op de Veelgestelde Vragen pagina van MooiPlus Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen, verzenden, retourneren en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice!
Over je Bestelling
1. Bestelling plaatsen bij MooiPlus
Je plaatst eenvoudig een bestelling door producten aan je winkelmandje toe te voegen, naar de checkout te gaan, je gegevens in te vullen, een betaalmethode te kiezen en de bestelling af te ronden. Een gedetailleerde uitleg vind je op onze Bestellen en Levering pagina.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@mooiplus.nl Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we vaak nog wijzigingen aanbrengen of de bestelling annuleren.
3. Waar vind ik mijn orderbevestiging?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook je spamfolder als je deze niet direct ziet.
Betalen
4. Betaalmethoden op mooiplus.nl
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL (Nederland) en Creditcard (Visa, MasterCard, American Express). Voor een compleet overzicht en uitleg van alle opties, bezoek onze Betaalopties pagina.
5. Zijn mijn betalingen veilig?
Ja, al je betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding door onze professionele betaalprovider, waardoor jouw financiële gegevens te allen tijde beschermd zijn.
Verzending & Levering
6. Gratis verzending bij MooiPlus
Goed nieuws! Al jouw bestellingen bij MooiPlus worden altijd gratis verzonden, zonder minimale bestelwaarde. Dit is onze belofte aan jou!
7. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Na ontvangst van je betaling verwerken wij je bestelling doorgaans binnen 1-3 werkdagen. De geschatte levertijd bedraagt daarna:
Nederland: 4-12 werkdagen.
België: 4-12 werkdagen.
Voor meer details, zie onze Verzendbeleid pagina en de Bestellen en Levering pagina.
8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je zending online volgen.
9. Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, MooiPlus levert aan Nederland en België. Zie onze Verzendbeleid pagina voor meer informatie.
10. Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
11. Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
Ja, vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken of ze duidelijk gedragen/gepast zijn. Dit betreft met name:
- Lingerie, ondergoed, shapewear en badkleding (zoals BH's, hemdjes, slips, incontinentieondergoed en shapewear).
-
Cosmetica, make-up en huidverzorgingsproducten (indien geopend of verzegeling verbroken).
Pyjama's kunnen wel geretourneerd worden mits ongedragen en in originele staat met labels. Voor alle details, raadpleeg ons Retourbeleid.
12. Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij adviseren je om de zending aangetekend te versturen.
13. Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag (indien de retour voldoet aan de voorwaarden) zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug.
Over MooiPlus
14. Wie is Mooiplus?
MooiPlus beheert een webshop op mooiplus.nl en gelooft dat iedereen het verdient om zich zelfverzekerd en prachtig te voelen. We bieden een breed assortiment aan lingerie, ondergoed, shapewear, pyjama's en mogelijk cosmetica. Lees meer over onze missie en waarden op de Over Ons pagina.
15. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op klantenservice@mooiplus.nl of telefonisch op +31657597748 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 17:00 uur). Alle contactinformatie vind je op onze Contactpagina.
16. Waar kan ik de Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring vinden?
Onze uitgebreide Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring vind je onderaan elke pagina.
Nog een vraag?
Staat jouw vraag hier niet bij? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Mooiplus.nl Wij helpen je graag verder.
E-mail: klantenservice@mooiplus.nl
Telefoon: +31657597748
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Mooiplus
Adres: Rodenrijseweg 553a, 2651 AR te Berkel en Rodenrijs
E-mail: klantenservice@mooiplus.nl (Wij reageren binnen 24 uur)
Telefoon: +31657597748 (Bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 17:00 uur)
KvK-nummer: 27173393
BTW-nummer: NL002137620B85
Bedankt voor je vertrouwen in Mooiplus.
